Support-Center

Etwas funktioniert nicht, oder Sie wissen nicht weiter? Hier geht es los.

So erreichen Sie uns

Telegram ist der schnellste Weg zu einer Antwort, und dort läuft der gesamte Dienst. E-Mail eignet sich besser für alles, was Sie schriftlich haben möchten.

Telegram

@fxbrokersignal

Fragen zur Mitgliedschaft, Zahlungsbestätigungen, Screenshots für den kostenlosen VIP-Zugang und alles Dringende.

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E-Mail

support@fxbrokersignal.com

Rechnungen, Kontofragen und alles, wovon Sie lieber eine schriftliche Aufzeichnung hätten.

E-Mail senden

Wir sind ein kleines Team und lesen jede Nachricht. Bitte geben Sie uns etwas Zeit, bevor Sie nachhaken – eine zweite Nachricht bringt Sie in der Warteschlange nicht nach vorn.

Schneller zur Antwort

Nennen Sie uns diese Punkte in Ihrer ersten Nachricht, dann lösen wir es meist mit einer einzigen Antwort:

  • Um welche Mitgliedschaft oder welches Produkt es geht
  • Den Telegram-Benutzernamen, mit dem Sie beigetreten sind
  • Was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist
  • Bei Zahlungen: wann Sie gezahlt haben und was in der Bestätigung stand
  • Beim Kopierer: Ihre MT4/MT5-Kontonummer (niemals das Passwort)
  • Einen Screenshot, falls es etwas zu sehen gibt

Häufige Probleme

Ich habe bezahlt, bin aber noch nicht im Kanal

Senden Sie uns die Zahlungsbestätigung auf Telegram. Der Zugang wird von Hand hinzugefügt, daher vergeht zwischen Zahlung und Aufnahme etwas Zeit – es geschieht nicht automatisch.

Ich habe den Screenshot meiner Einzahlung für den kostenlosen VIP-Zugang geschickt und nichts gehört

Warten Sie bis zu 24 Stunden. Wir müssen beim Broker bestätigen, dass das Konto über unseren Link eröffnet wurde, bevor wir Sie hinzufügen können. Ist ein Tag vergangen, schreiben Sie uns erneut mit dem Screenshot und Ihrer Broker-Kontonummer.

Ich habe den Telegram-Kanal versehentlich verlassen

Schreiben Sie uns, und wir schicken Ihnen eine neue Einladung. Kaufen Sie keine zweite Mitgliedschaft.

Der Kopierer eröffnet meine Trades nicht

Telegram Trade Linker hat einen eigenen Support auf telegramtradelinker.com, und das ist der schnellste Weg. Prüfen Sie vorher, ob das Konto im Dashboard eingeschaltet (ON) ist, ob der Kanal für dieses Konto angehakt ist und ob Ihr Broker das gehandelte Symbol erlaubt.

Ein Signal ist nicht auf meinem Handy angekommen

Prüfen Sie, ob Telegram-Benachrichtigungen für diesen Kanal aktiviert sind und der Kanal nicht stummgeschaltet ist. Steht die Nachricht im Kanal, hat Sie aber nie benachrichtigt, liegt es an einer Telegram-Einstellung und nicht an der Zustellung.

Mein Broker zeigt einen anderen Kurs als das Signal

Broker stellen leicht unterschiedliche Kurse und Spreads, und ein Signal braucht einen Moment, bis es bei Ihnen ist. Eine kleine Abweichung ist normal. Eine große bedeutet meist, dass sich der Einstieg schon bewegt hat – dann ist es besser, den Trade auszulassen, als ihm hinterherzulaufen.

So bleibt Ihr Konto sicher

  • Wir fragen nie nach Ihrem Broker-Passwort, Ihrer Kartennummer oder Ihrem Telegram-Anmeldecode.
  • Wir fordern Sie nie auf, Geld auf ein Privatkonto zu überweisen, und wir verwalten kein fremdes Geld und handeln nicht im Auftrag anderer.
  • Gefälschte Konten kopieren unseren Namen und unser Foto. Unser einziger Telegram-Benutzername ist @fxbrokersignal – prüfen Sie ihn, bevor Sie etwas senden.
  • Wenn jemand, der sich als wir ausgibt, etwas davon verlangt, brechen Sie ab und schreiben Sie uns unter dem oben genannten Benutzernamen.

Selbst nachschlagen

Häufig gestellte Fragen

Wie die Signale funktionieren, was jede Mitgliedschaft umfasst und wie der kostenlose VIP-Zugang finanziert wird.

Signal-Performance

Jeder geschlossene Trade, den wir veröffentlicht haben, mit Ergebnis.

Pläne und Preise

Premium, Gold VIP, Combo und kostenloser VIP-Zugang im direkten Vergleich.

Telegram-Kopierer

Was der Kopierer macht, was er kostet und wo Sie sich anmelden.