Trung tâm hỗ trợ

Có gì đó không hoạt động, hoặc chưa biết làm gì tiếp theo? Hãy bắt đầu từ đây.

Cách liên hệ với chúng tôi

Telegram là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời, và cũng là nơi toàn bộ dịch vụ vận hành. Email phù hợp hơn cho những việc bạn muốn có bằng văn bản.

Telegram

@fxbrokersignal

Câu hỏi về gói thành viên, xác nhận thanh toán, ảnh chụp màn hình VIP miễn phí và mọi việc gấp.

Nhắn cho chúng tôi trên Telegram

Email

support@fxbrokersignal.com

Hóa đơn, câu hỏi về tài khoản và mọi việc bạn muốn lưu lại bằng văn bản.

Gửi email

Chúng tôi là một nhóm nhỏ và đọc mọi tin nhắn. Vui lòng cho chúng tôi một chút thời gian trước khi nhắn tiếp — tin nhắn thứ hai không giúp bạn được xử lý sớm hơn.

Để được trả lời nhanh hơn

Hãy cho chúng tôi biết những điều này ngay trong tin nhắn đầu tiên, thường chúng tôi có thể giải quyết chỉ trong một lần trả lời:

  • Bạn đang hỏi về gói thành viên hay sản phẩm nào
  • Tên người dùng Telegram bạn đã dùng để tham gia
  • Bạn mong đợi điều gì xảy ra, và điều gì đã xảy ra thay vào đó
  • Với thanh toán: bạn gửi khi nào và xác nhận ghi gì
  • Với copier: số tài khoản MT4/MT5 của bạn (không bao giờ gửi mật khẩu)
  • Ảnh chụp màn hình, nếu có gì đó để xem

Sự cố thường gặp

Tôi đã thanh toán nhưng chưa được vào kênh

Gửi xác nhận thanh toán cho chúng tôi qua Telegram. Quyền truy cập được thêm thủ công, nên có một khoảng ngắn giữa lúc thanh toán và lúc được thêm vào — không tự động.

Tôi đã gửi ảnh chụp màn hình nạp tiền VIP miễn phí nhưng chưa nhận được phản hồi

Hãy chờ tối đa 24 giờ. Chúng tôi phải xác nhận với sàn rằng tài khoản được mở qua liên kết của chúng tôi trước khi có thể thêm bạn. Nếu đã quá một ngày, hãy nhắn lại cho chúng tôi kèm ảnh chụp màn hình và số tài khoản sàn của bạn.

Tôi lỡ rời khỏi kênh Telegram

Nhắn cho chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi lời mời mới. Đừng mua gói thành viên thứ hai.

Copier không vào lệnh của tôi

Telegram Trade Linker có bộ phận hỗ trợ riêng tại telegramtradelinker.com, và đó là cách nhanh nhất. Trước khi viết, hãy kiểm tra tài khoản đã được BẬT trên bảng điều khiển, kênh đã được đánh dấu cho tài khoản đó, và sàn của bạn cho phép mã bạn đang giao dịch.

Một tín hiệu không đến điện thoại của tôi

Kiểm tra thông báo Telegram đã bật cho kênh đó và kênh không bị tắt tiếng. Nếu tin nhắn có trong kênh nhưng không hề báo cho bạn, đó là do cài đặt Telegram chứ không phải lỗi gửi.

Sàn của tôi hiển thị giá khác với tín hiệu

Các sàn báo giá và spread hơi khác nhau, và tín hiệu cần một chút thời gian để đến tay bạn. Chênh lệch nhỏ là bình thường. Chênh lệch lớn thường có nghĩa là điểm vào đã chạy mất — khi đó tốt hơn là bỏ qua lệnh thay vì đuổi theo.

Giữ an toàn cho tài khoản của bạn

  • Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu sàn, số thẻ hay mã đăng nhập Telegram của bạn.
  • Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, và chúng tôi không quản lý tiền của bất kỳ ai hay giao dịch thay cho họ.
  • Các tài khoản giả mạo sao chép tên và ảnh của chúng tôi. Tài khoản Telegram duy nhất của chúng tôi là @fxbrokersignal — hãy kiểm tra trước khi gửi bất cứ thứ gì.
  • Nếu có người tự xưng là chúng tôi yêu cầu bất kỳ điều nào ở trên, hãy dừng lại và nhắn cho chúng tôi qua tài khoản ở trên.

Tự tìm câu trả lời