Центр поддержки

Что-то не работает или не знаете, что делать дальше? Начните здесь.

Как с нами связаться

Telegram — самый быстрый способ получить ответ, и весь сервис работает там. Почта лучше подходит для всего, что нужно письменно.

Telegram

@fxbrokersignal

Вопросы о подписке, подтверждения оплаты, скриншоты для бесплатного VIP и всё срочное.

Написать в Telegram

Эл. почта

support@fxbrokersignal.com

Счета, вопросы по аккаунту и всё, что вы хотите иметь в письменном виде.

Написать на почту

Мы небольшая команда и читаем каждое сообщение. Пожалуйста, подождите немного, прежде чем писать снова, — повторное сообщение не продвигает вас в очереди.

Как получить ответ быстрее

Укажите это в первом сообщении, и обычно мы решим вопрос с одного ответа:

  • О какой подписке или продукте вопрос
  • Имя пользователя Telegram, с которым вы вступали
  • Чего вы ожидали и что произошло на самом деле
  • Для оплаты: когда вы платили и что было указано в подтверждении
  • Для копира: номер счёта MT4/MT5 (никогда не пароль)
  • Скриншот, если есть что показать

Частые проблемы

Я оплатил, но меня ещё нет в канале

Отправьте подтверждение оплаты в Telegram. Доступ выдаётся вручную, поэтому между оплатой и добавлением проходит немного времени — это не автоматически.

Я отправил скриншот депозита для бесплатного VIP, но ответа нет

Подождите до 24 часов. Прежде чем добавить вас, нам нужно подтвердить у брокера, что счёт открыт по нашей ссылке. Если прошли сутки, напишите снова со скриншотом и номером счёта у брокера.

Я случайно вышел из Telegram-канала

Напишите нам, и мы пришлём новое приглашение. Не покупайте вторую подписку.

Копир не открывает мои сделки

У Telegram Trade Linker своя поддержка на telegramtradelinker.com — это самый быстрый путь. Прежде чем писать, проверьте, что счёт включён (ON) в панели, канал отмечен для этого счёта, а брокер разрешает торговать нужным инструментом.

Сигнал не пришёл на телефон

Проверьте, включены ли уведомления Telegram для этого канала и не отключён ли в нём звук. Если сообщение в канале есть, но уведомления не было, дело в настройках Telegram, а не в доставке.

Мой брокер показывает цену, отличную от сигнала

Брокеры дают немного разные цены и спреды, а сигналу нужно мгновение, чтобы дойти до вас. Небольшая разница — норма. Большая обычно значит, что вход уже ушёл — в таком случае лучше пропустить сделку, чем догонять её.

Безопасность вашего аккаунта

  • Мы никогда не просим пароль от брокерского счёта, номер карты или код входа в Telegram.
  • Мы никогда не просим переводить деньги на личный счёт, не управляем чужими деньгами и не торгуем от чьего-либо имени.
  • Фейковые аккаунты копируют наше имя и фото. Наш единственный аккаунт в Telegram — @fxbrokersignal, проверяйте его, прежде чем что-то отправлять.
  • Если кто-то от нашего имени просит что-то из перечисленного, остановитесь и напишите нам по указанному выше аккаунту.

Найдите ответ сами

Частые вопросы

Как работают сигналы, что входит в каждую подписку и откуда берутся средства на бесплатный VIP.

Результаты сигналов

Каждая опубликованная нами закрытая сделка с результатом.

Тарифы и цены

Premium, Gold VIP, Combo и бесплатный VIP рядом.

Telegram-копир

Что делает копир, сколько стоит и где войти.