고객 지원 센터
무언가 작동하지 않거나 다음에 무엇을 해야 할지 모르겠나요? 여기서 시작하세요.
연락 방법
텔레그램이 가장 빠르게 답변을 받을 수 있는 방법이며, 모든 서비스가 텔레그램에서 운영됩니다. 서면으로 남기고 싶은 내용은 이메일이 더 적합합니다.
저희는 작은 팀이며 모든 메시지를 읽습니다. 다시 보내기 전에 잠시 기다려 주세요 — 두 번째 메시지를 보내도 순서가 앞당겨지지 않습니다.
더 빠르게 답변받는 방법
첫 메시지에 다음 내용을 알려주시면 대부분 한 번의 답변으로 해결할 수 있습니다:
- 문의하시는 멤버십 또는 제품
- 가입할 때 사용한 텔레그램 사용자 이름
- 기대했던 결과와 실제로 일어난 일
- 결제의 경우: 보낸 시점과 확인 화면에 나온 내용
- 카피어의 경우: MT4/MT5 계좌 번호(비밀번호는 절대 보내지 마세요)
- 보여줄 것이 있다면 스크린샷
자주 있는 문제
결제했는데 아직 채널에 들어가지 못했어요
결제 확인 화면을 텔레그램으로 보내주세요. 이용 권한은 수동으로 추가되므로 결제와 추가 사이에 약간의 시간이 걸립니다 — 자동이 아닙니다.
무료 VIP 입금 스크린샷을 보냈는데 답이 없어요
최대 24시간 기다려 주세요. 추가하기 전에 계좌가 저희 링크로 개설되었는지 브로커에 확인해야 합니다. 하루가 지났다면 스크린샷과 브로커 계좌 번호를 첨부해 다시 메시지를 보내주세요.
실수로 텔레그램 채널에서 나갔어요
메시지를 보내주시면 새 초대 링크를 보내드립니다. 멤버십을 다시 구매하지 마세요.
카피어가 거래를 열지 않아요
Telegram Trade Linker는 telegramtradelinker.com에 자체 지원 창구가 있으며, 그곳이 가장 빠릅니다. 문의하기 전에 대시보드에서 계좌가 ON으로 되어 있는지, 해당 계좌에 채널이 체크되어 있는지, 거래하는 종목을 브로커가 허용하는지 확인하세요.
시그널이 휴대폰으로 오지 않아요
해당 채널의 텔레그램 알림이 켜져 있고 음소거되지 않았는지 확인하세요. 메시지가 채널에는 있는데 알림이 오지 않았다면 전달 문제가 아니라 텔레그램 설정 문제입니다.
브로커 가격이 시그널과 달라요
브로커마다 호가와 스프레드가 조금씩 다르고, 시그널이 도착하는 데도 잠깐의 시간이 걸립니다. 작은 차이는 정상입니다. 차이가 크다면 보통 진입가가 이미 움직였다는 뜻이므로, 그럴 때는 쫓아가기보다 거래를 건너뛰는 것이 낫습니다.
계정을 안전하게 지키기
- 저희는 브로커 비밀번호, 카드 번호, 텔레그램 로그인 코드를 절대 요구하지 않습니다.
- 개인 계좌로 송금을 요구하지 않으며, 누구의 자금도 운용하지 않고 대신 거래하지도 않습니다.
- 가짜 계정이 저희 이름과 사진을 도용합니다. 저희의 텔레그램 계정은 @fxbrokersignal 하나뿐입니다 — 무엇이든 보내기 전에 꼭 확인하세요.
- 저희를 사칭하는 누군가가 위의 것을 요구한다면 멈추고 위 계정으로 연락해 주세요.