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Come contattarci

Telegram è il modo più rapido per avere una risposta, ed è lì che funziona tutto il servizio. L'email è più adatta per tutto ciò che vuoi avere per iscritto.

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Domande sugli abbonamenti, conferme di pagamento, screenshot per la VIP gratuita e qualsiasi cosa urgente.

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Fatture, domande sul tuo account e tutto ciò di cui preferisci avere una traccia scritta.

Invia un'email

Siamo un piccolo team e leggiamo ogni messaggio. Concedici un po' di tempo prima di inviare un sollecito: un secondo messaggio non ti fa avanzare nella coda.

Come avere una risposta più rapida

Indicaci queste informazioni nel primo messaggio e di solito possiamo risolvere con una sola risposta:

Di quale abbonamento o prodotto si tratta
Il nome utente Telegram con cui ti sei iscritto
Cosa ti aspettavi che succedesse e cosa è successo invece
Per i pagamenti: quando l'hai inviato e cosa diceva la conferma
Per il copiatore: il numero del tuo conto MT4/MT5 (mai la password)
Uno screenshot, se c'è qualcosa da vedere

Problemi comuni

Ho pagato ma non sono ancora nel canale

Inviaci la conferma del pagamento su Telegram. L'accesso viene aggiunto a mano, quindi c'è un breve intervallo tra il pagamento e l'ingresso: non è automatico.

Ho inviato lo screenshot del deposito per la VIP gratuita e non ho ricevuto risposta

Aspetta fino a 24 ore. Dobbiamo confermare con il broker che il conto è stato aperto tramite il nostro link prima di poterti aggiungere. Se è passato un giorno, scrivici di nuovo con lo screenshot e il numero del tuo conto presso il broker.

Ho lasciato il canale Telegram per sbaglio

Scrivici e ti invieremo un nuovo invito. Non acquistare un secondo abbonamento.

Il copiatore non apre le mie operazioni

Telegram Trade Linker ha la propria assistenza su telegramtradelinker.com, ed è la via più rapida. Prima di scrivere, verifica che il conto sia attivo (ON) nella dashboard, che il canale sia selezionato per quel conto e che il tuo broker consenta il simbolo che stai negoziando.

Un segnale non è arrivato sul mio telefono

Controlla che le notifiche di Telegram siano attive per quel canale e che il canale non sia silenziato. Se il messaggio è nel canale ma non ti ha mai avvisato, si tratta di un'impostazione di Telegram e non di un problema di consegna.

Il mio broker mostra un prezzo diverso da quello del segnale

I broker quotano prezzi e spread leggermente diversi, e un segnale impiega un attimo ad arrivarti. Una piccola differenza è normale. Una grande di solito significa che l'ingresso si è già spostato: in quel caso è meglio saltare l'operazione che inseguirla.

Proteggi il tuo account

Non ti chiediamo mai la password del broker, il numero della carta o il codice di accesso di Telegram.
Non ti chiediamo mai di inviare denaro su un conto personale, e non gestiamo il denaro di nessuno né facciamo trading per conto di altri.
Esistono account falsi che copiano il nostro nome e la nostra foto. Il nostro unico nome utente Telegram è @fxbrokersignal: verificalo prima di inviare qualsiasi cosa.
Se qualcuno che dice di essere noi ti chiede una di queste cose, fermati e scrivici al nome utente indicato sopra.

Trova la risposta da solo

Domande frequenti

Come funzionano i segnali, cosa include ogni abbonamento e come viene finanziata la VIP gratuita.

Performance dei segnali

Ogni operazione chiusa che abbiamo pubblicato, con il risultato.

Piani e prezzi

Premium, Gold VIP, Combo e VIP gratuita a confronto.

Copiatore Telegram

Cosa fa il copiatore, quanto costa e dove accedere.