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Cómo contactarnos

Telegram es la forma más rápida de obtener una respuesta, y es donde funciona todo el servicio. El correo es mejor para todo lo que quieras tener por escrito.

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Preguntas sobre membresías, confirmaciones de pago, capturas del VIP gratis y cualquier cosa urgente.

Escríbenos por Telegram

Correo electrónico

support@fxbrokersignal.com

Facturas, preguntas sobre tu cuenta y todo aquello de lo que prefieras tener constancia escrita.

Enviar un correo

Somos un equipo pequeño y leemos cada mensaje. Danos un poco de tiempo antes de enviar un recordatorio: un segundo mensaje no te adelanta en la cola.

Cómo obtener una respuesta más rápida

Indícanos esto en tu primer mensaje y normalmente podremos resolverlo en una sola respuesta:

  • Sobre qué membresía o producto preguntas
  • El usuario de Telegram con el que te uniste
  • Qué esperabas que pasara y qué pasó en realidad
  • Para pagos: cuándo lo enviaste y qué decía la confirmación
  • Para el copiador: tu número de cuenta MT4/MT5 (nunca la contraseña)
  • Una captura de pantalla, si hay algo que ver

Problemas comunes

He pagado pero todavía no estoy en el canal

Envíanos la confirmación del pago por Telegram. El acceso se añade a mano, así que hay un breve intervalo entre el pago y la incorporación: no es automático.

Envié la captura de mi depósito para el VIP gratis y no he recibido respuesta

Espera hasta 24 horas. Tenemos que confirmar con el bróker que la cuenta se abrió con nuestro enlace antes de poder añadirte. Si ya ha pasado un día, escríbenos de nuevo con la captura y tu número de cuenta del bróker.

Salí del canal de Telegram por error

Escríbenos y te enviaremos una nueva invitación. No compres una segunda membresía.

El copiador no abre mis operaciones

Telegram Trade Linker tiene su propio soporte en telegramtradelinker.com, y esa es la vía más rápida. Antes de escribir, comprueba que la cuenta esté activada (ON) en el panel, que el canal esté marcado para esa cuenta y que tu bróker permita el símbolo con el que operas.

Una señal no llegó a mi móvil

Comprueba que las notificaciones de Telegram estén activadas para ese canal y que el canal no esté silenciado. Si el mensaje está en el canal pero nunca te avisó, se trata de un ajuste de Telegram, no de un problema de entrega.

Mi bróker muestra un precio distinto al de la señal

Los brókers cotizan precios y spreads ligeramente distintos, y una señal tarda un momento en llegarte. Una pequeña diferencia es normal. Una grande suele significar que la entrada ya se ha movido; en ese caso es mejor saltarse la operación que perseguirla.

Mantén tu cuenta segura

  • Nunca te pedimos la contraseña de tu bróker, el número de tu tarjeta ni tu código de acceso de Telegram.
  • Nunca te pedimos que envíes dinero a una cuenta personal, y no gestionamos el dinero de nadie ni operamos en su nombre.
  • Hay cuentas falsas que copian nuestro nombre y nuestra foto. Nuestro único usuario de Telegram es @fxbrokersignal: compruébalo antes de enviar nada.
  • Si alguien que dice ser nosotros te pide algo de lo anterior, detente y escríbenos al usuario indicado arriba.

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