সাপোর্ট সেন্টার

কিছু কাজ করছে না, বা পরে কী করবেন বুঝতে পারছেন না? এখান থেকে শুরু করুন।

কীভাবে যোগাযোগ করবেন

উত্তর পাওয়ার সবচেয়ে দ্রুত উপায় Telegram, আর পুরো সার্ভিসই সেখানে চলে। যা কিছু লিখিত রাখতে চান তার জন্য ইমেইল ভালো।

Telegram

@fxbrokersignal

মেম্বারশিপের প্রশ্ন, পেমেন্ট কনফার্মেশন, ফ্রি VIP-এর স্ক্রিনশট আর যেকোনো জরুরি বিষয়।

Telegram-এ মেসেজ দিন

ইমেইল

support@fxbrokersignal.com

ইনভয়েস, অ্যাকাউন্টের প্রশ্ন আর যা কিছুর লিখিত রেকর্ড রাখতে চান।

ইমেইল পাঠান

আমরা ছোট একটি টিম, প্রতিটি মেসেজ পড়ি। ফলো-আপ পাঠানোর আগে একটু সময় দিন — দ্বিতীয় মেসেজে আপনি লাইনে আগে চলে যান না।

দ্রুত উত্তর পেতে

প্রথম মেসেজেই এগুলো জানালে সাধারণত এক উত্তরেই সমাধান করতে পারি:

  • কোন মেম্বারশিপ বা প্রোডাক্ট নিয়ে জিজ্ঞেস করছেন
  • যে Telegram ইউজারনেম দিয়ে যোগ দিয়েছিলেন
  • কী হওয়ার কথা ছিল, আর আসলে কী হয়েছে
  • পেমেন্টের ক্ষেত্রে: কবে পাঠিয়েছেন আর কনফার্মেশনে কী লেখা ছিল
  • কপিয়ারের ক্ষেত্রে: আপনার MT4/MT5 অ্যাকাউন্ট নম্বর (পাসওয়ার্ড কখনোই নয়)
  • দেখানোর মতো কিছু থাকলে একটি স্ক্রিনশট

সাধারণ সমস্যা

পেমেন্ট করেছি কিন্তু এখনো চ্যানেলে যোগ হইনি

Telegram-এ পেমেন্ট কনফার্মেশন পাঠান। অ্যাক্সেস হাতে দেওয়া হয়, তাই পেমেন্ট আর যোগ হওয়ার মধ্যে একটু সময় লাগে — এটা অটোমেটিক নয়।

ফ্রি VIP ডিপোজিটের স্ক্রিনশট পাঠিয়েছি, কোনো উত্তর পাইনি

২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। আপনাকে যোগ করার আগে ব্রোকারের কাছ থেকে নিশ্চিত হতে হয় যে অ্যাকাউন্ট আমাদের লিংক দিয়ে খোলা হয়েছে। এক দিন পেরিয়ে গেলে স্ক্রিনশট আর ব্রোকার অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ আবার মেসেজ দিন।

ভুল করে Telegram চ্যানেল থেকে বের হয়ে গেছি

মেসেজ দিন, আমরা নতুন ইনভাইট পাঠাব। দ্বিতীয় মেম্বারশিপ কিনবেন না।

কপিয়ার আমার ট্রেড বসাচ্ছে না

Telegram Trade Linker-এর নিজস্ব সাপোর্ট আছে telegramtradelinker.com-এ, সেটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ। লেখার আগে দেখে নিন ড্যাশবোর্ডে অ্যাকাউন্ট ON আছে কিনা, সেই অ্যাকাউন্টের জন্য চ্যানেলে টিক দেওয়া আছে কিনা, আর আপনার ব্রোকার যে সিম্বল ট্রেড করছেন তা অনুমতি দেয় কিনা।

একটি সিগন্যাল আমার ফোনে আসেনি

দেখুন ওই চ্যানেলের Telegram নোটিফিকেশন চালু আছে কিনা আর চ্যানেল মিউট করা নেই কিনা। মেসেজ চ্যানেলে আছে কিন্তু অ্যালার্ট আসেনি — তাহলে সমস্যা Telegram-এর সেটিংয়ে, ডেলিভারিতে নয়।

আমার ব্রোকার সিগন্যালের চেয়ে আলাদা প্রাইস দেখাচ্ছে

ব্রোকারভেদে প্রাইস ও স্প্রেড সামান্য আলাদা হয়, আর সিগন্যাল আপনার কাছে পৌঁছাতে একটু সময় লাগে। সামান্য পার্থক্য স্বাভাবিক। বড় পার্থক্য সাধারণত মানে এন্ট্রি ইতিমধ্যে সরে গেছে — সেক্ষেত্রে পিছু না ধাওয়া করে ট্রেডটি বাদ দেওয়াই ভালো।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখুন

  • আমরা কখনো আপনার ব্রোকার পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর বা Telegram লগইন কোড চাই না।
  • আমরা কখনো ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে বলি না, কারো টাকা ম্যানেজ করি না বা কারো হয়ে ট্রেড করি না।
  • ভুয়া অ্যাকাউন্ট আমাদের নাম ও ছবি নকল করে। আমাদের একমাত্র Telegram হ্যান্ডেল @fxbrokersignal — কিছু পাঠানোর আগে যাচাই করে নিন।
  • আমাদের নাম ব্যবহার করে কেউ ওপরের কোনো কিছু চাইলে থামুন এবং ওপরের হ্যান্ডেলে আমাদের মেসেজ দিন।

নিজেই উত্তর খুঁজুন