مركز الدعم
هل هناك شيء لا يعمل، أو لست متأكدًا مما يجب فعله بعد ذلك؟ ابدأ من هنا.
كيف تتواصل معنا
تيليجرام هو أسرع طريقة للحصول على إجابة، وعليه تعمل الخدمة بأكملها. البريد الإلكتروني أفضل لكل ما تريده مكتوبًا.
Telegram
@fxbrokersignal
أسئلة العضوية، وتأكيدات الدفع، ولقطات شاشة عضوية VIP المجانية، وأي أمر عاجل.
راسلنا على تيليجرامالبريد الإلكتروني
support@fxbrokersignal.com
الفواتير، وأسئلة الحساب، وكل ما تفضّل أن يكون لديك سجل مكتوب به.
أرسل بريدًا إلكترونيًانحن فريق صغير ونقرأ كل رسالة. يُرجى منحنا بعض الوقت قبل إرسال رسالة متابعة — فالرسالة الثانية لا تقدّمك في الدور.
للحصول على إجابة أسرع
اذكر لنا هذه الأمور في رسالتك الأولى، وغالبًا ما نحلّ المشكلة في رد واحد:
- العضوية أو المنتج الذي تسأل عنه
- اسم المستخدم على تيليجرام الذي انضممت به
- ما الذي توقعت حدوثه، وما الذي حدث بدلًا من ذلك
- للمدفوعات: متى أرسلت الدفعة وما الذي ورد في التأكيد
- للناسخ: رقم حسابك على MT4/MT5 (وليس كلمة المرور أبدًا)
- لقطة شاشة، إن كان هناك ما يمكن رؤيته
مشكلات شائعة
دفعت ولكنني لم أُضَف إلى القناة بعد
أرسل لنا تأكيد الدفع على تيليجرام. تتم الإضافة يدويًا، لذا هناك فاصل قصير بين الدفع والإضافة — فهي ليست تلقائية.
أرسلت لقطة شاشة إيداع عضوية VIP المجانية ولم يصلني رد
انتظر حتى 24 ساعة. علينا أن نتأكد مع الوسيط من أن الحساب فُتح عبر رابطنا قبل أن نتمكن من إضافتك. إذا مرّ يوم، راسلنا مجددًا مع لقطة الشاشة ورقم حسابك لدى الوسيط.
غادرت قناة تيليجرام عن طريق الخطأ
راسلنا وسنرسل لك دعوة جديدة. لا تشترِ عضوية ثانية.
الناسخ لا يفتح صفقاتي
لدى Telegram Trade Linker دعم خاص به على telegramtradelinker.com، وهو أسرع طريق. قبل أن تكتب، تحقق من أن الحساب مفعّل (ON) في لوحة التحكم، وأن القناة محددة لذلك الحساب، وأن وسيطك يسمح بالرمز الذي تتداوله.
لم تصل إشارة إلى هاتفي
تحقق من أن إشعارات تيليجرام مفعّلة لتلك القناة وأن القناة غير مكتومة. إذا كانت الرسالة موجودة في القناة لكنها لم تنبّهك، فالأمر يتعلق بإعداد في تيليجرام وليس مشكلة في التوصيل.
يعرض وسيطي سعرًا مختلفًا عن سعر الإشارة
يقدّم الوسطاء أسعارًا وفروقًا مختلفة قليلًا، وتحتاج الإشارة إلى لحظة لتصل إليك. الفرق البسيط أمر طبيعي. أما الفرق الكبير فيعني عادةً أن نقطة الدخول تحركت بالفعل — وفي هذه الحالة من الأفضل تخطي الصفقة بدلًا من مطاردتها.
حافظ على أمان حسابك
- لا نطلب أبدًا كلمة مرور حسابك لدى الوسيط، ولا رقم بطاقتك، ولا رمز تسجيل الدخول إلى تيليجرام.
- لا نطلب منك أبدًا إرسال أموال إلى حساب شخصي، ولا ندير أموال أحد ولا نتداول نيابةً عنه.
- هناك حسابات مزيفة تنسخ اسمنا وصورتنا. اسم المستخدم الوحيد لنا على تيليجرام هو @fxbrokersignal — تحقق منه قبل أن ترسل أي شيء.
- إذا طلب منك شخص يدّعي أنه نحن أيًّا مما سبق، توقف وراسلنا على اسم المستخدم المذكور أعلاه.