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Comment nous joindre

Telegram est le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse, et c'est là que fonctionne tout le service. L'e-mail est préférable pour ce que vous souhaitez avoir par écrit.

@fxbrokersignal

Questions d'abonnement, confirmations de paiement, captures pour le VIP gratuit et tout ce qui est urgent.

Nous écrire sur Telegram

E-mail

support@fxbrokersignal.com

Factures, questions sur votre compte et tout ce dont vous préférez garder une trace écrite.

Envoyer un e-mail

Nous sommes une petite équipe et lisons chaque message. Laissez-nous un peu de temps avant de relancer — un second message ne vous fait pas passer devant.

Obtenir une réponse plus rapide

Indiquez ces éléments dans votre premier message et nous pourrons en général résoudre le problème en une seule réponse :

L'abonnement ou le produit concerné
Le nom d'utilisateur Telegram avec lequel vous vous êtes inscrit
Ce que vous attendiez, et ce qui s'est passé à la place
Pour les paiements : quand vous l'avez envoyé et ce qu'indiquait la confirmation
Pour le copieur : votre numéro de compte MT4/MT5 (jamais le mot de passe)
Une capture d'écran, s'il y a quelque chose à voir

Problèmes courants

J'ai payé mais je ne suis pas encore dans le canal

Envoyez-nous la confirmation de paiement sur Telegram. L'accès est ajouté à la main, il y a donc un court délai entre le paiement et l'ajout — ce n'est pas automatique.

J'ai envoyé ma capture de dépôt pour le VIP gratuit et je n'ai pas de nouvelles

Comptez jusqu'à 24 heures. Nous devons confirmer auprès du courtier que le compte a été ouvert via notre lien avant de vous ajouter. Si une journée est passée, écrivez-nous à nouveau avec la capture et votre numéro de compte chez le courtier.

J'ai quitté le canal Telegram par erreur

Écrivez-nous et nous vous enverrons une nouvelle invitation. N'achetez pas un second abonnement.

Le copieur n'ouvre pas mes trades

Telegram Trade Linker a sa propre assistance sur telegramtradelinker.com, c'est la voie la plus rapide. Avant d'écrire, vérifiez que le compte est activé (ON) dans le tableau de bord, que le canal est coché pour ce compte et que votre courtier autorise le symbole que vous tradez.

Un signal n'est pas arrivé sur mon téléphone

Vérifiez que les notifications Telegram sont activées pour ce canal et que le canal n'est pas en sourdine. Si le message est dans le canal mais ne vous a pas alerté, c'est un réglage Telegram, pas un problème d'envoi.

Mon courtier affiche un prix différent de celui du signal

Les courtiers cotent des prix et des spreads légèrement différents, et un signal met un instant à vous parvenir. Un petit écart est normal. Un grand écart signifie en général que l'entrée est déjà passée — dans ce cas, mieux vaut laisser passer le trade que le courir.

Protéger votre compte

Nous ne demandons jamais le mot de passe de votre courtier, votre numéro de carte ni votre code de connexion Telegram.
Nous ne vous demandons jamais d'envoyer de l'argent sur un compte personnel, et nous ne gérons l'argent de personne ni ne tradons pour le compte d'autrui.
De faux comptes copient notre nom et notre photo. Notre seul identifiant Telegram est @fxbrokersignal — vérifiez-le avant d'envoyer quoi que ce soit.
Si quelqu'un se faisant passer pour nous vous demande l'une de ces choses, arrêtez-vous et écrivez-nous à l'identifiant ci-dessus.

Trouvez la réponse vous-même

Questions fréquentes

Le fonctionnement des signaux, le contenu de chaque abonnement et le financement du VIP gratuit.

Performance des signaux

Chaque trade clôturé que nous avons publié, avec son résultat.

Offres et tarifs

Premium, Gold VIP, Combo et VIP gratuit côte à côte.

Copieur Telegram

Ce que fait le copieur, ce qu'il coûte et où se connecter.